ALGO QUE COMPRE NO ME SATISFACE. ¿PUEDO CAMBIARLO?
Sí, podes elegir cualquier otro producto. Si existiera diferencia de precio entre el producto devuelto y el producto nuevo, esta deberá ser abonada. Los cambios serán tomados al precio del producto excluyendo el costo del envío.
Tener en cuenta que los productos identificados como LIQUIDACIÓN y/o OUTLET no se realizarán cambios.
Devolución del dinero: En caso de solicitar una devolución del dinero solo correrá por fallas correspondientes a garantía que deberán ser aprobadas por nuestro procedimiento de revisión.
Costo de la devolución: El costo del envío correrá siempre a cargo del cliente salvo cuando la devolución o cambio sea solicitada y aprobada mediante los procesos de garantía.
¿CUAL ES LA POLITICA DE DEVOLUCIONES DE ELIXIR?
Si realizaste una compra en nuestra tienda online tenes hasta 10 días corridos desde que recibiste tu pedido para realizar un cambio o devolución.
Para poder avanzar es necesario que:
- Te comuniques a nuestro whatsapp de contacto (+54 1153329533 ) dentro del plazo mencionado anteriormente, indicando la operación (Reclamo, Cambio o devolución + el número de pedido), describir los motivos que generan el cambio o devolución, adjuntar fotos y comprobante de compra.
- Los artículos NO deben haber sido utilizados, NO deben haber sido lavados, NO pueden contener manchas ni marcas ni otras alteraciones que no existían en el producto al salir de nuestro centro logístico.
- Deben conservar su estado original, conservar embalaje y etiquetas, sin daños, alteraciones y/o modificaciones.
¿Qué quiere decir esto? Que las condiciones deben ser las mismas en las cuales el producto fue enviado.
Los productos identificados como LIQUIDACIÓN y/o OUTLET no se aceptaran devoluciones.
TENE EN CUENTA Y RECORDA QUE:
Si no se cumplen las condiciones antes descriptas ELIXIR tiene derecho a no aceptar la devolución o cambio, nos estaremos comunicando y aclarando el motivo del rechazo.
Aquellas solicitudes que sean realizadas posterior a los tiempos establecidos no serán aceptadas.
ELIXIR se hace cargo del costo del envío solo cuando la entrega corresponda a casos de garantía previamente aprobados (NO POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE COMPRA)
¿CUANDO VEO MI REINTEGRO DE DINERO?
Una vez que tu paquete llegue a nuestro centro de distribución y esté aprobado por nuestro equipo de calidad, avanzaremos con la devolución de tu dinero al mismo método de pago con el que hayas abonado.
¿QUE HAGO EN CASO DE ROBO/HURTO DEL CONTENIDO DEL PAQUETE?
En caso de robo/hurto del contenido del paquete, los reclamos se deben realizar a la empresa a cargo del envío y por ejemplo en caso de que el packaging se encuentre con un deterioro considerable que pueda afectar el producto, NO LO RECIBAS.